ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН BIOGARDN STUDIO

Уебсайт: https://shop.biogardn.com
Търговец: „Студио Лемонейд“ ЕООД
ЕИК: 203739571
Седалище: гр. Бургас, ж.к. Зорница
Имейл за контакт: office.biogardn@gmail.com

Дата на последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

I. Общи положения

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Студио Лемонейд“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на онлайн магазина BioGardn Studio, достъпен на адрес https://shop.biogardn.com.
2. BioGardn Studio е онлайн магазин за продукти, вдъхновени от природата и красивия начин на живот. Асортиментът може да включва авторски календари, фотографски принтове, дигитални издания, предмети за дома, аксесоари, облекло, подаръци и други продукти.
3. Използването на уебсайта е свободно, като за извършване на покупка се прилагат настоящите Общи условия.
4. Преди завършване на поръчката клиентът има възможност да се запознае с настоящите условия и да потвърди приемането им.
5. Търговецът може да актуализира Общите условия. Промените се прилагат към поръчки, направени след влизането им в сила, и не засягат правата, придобити от клиентите по вече сключени договори.

II. Продукти и информация

6. Магазинът предлага физически и дигитални продукти.
7. Основните характеристики, размери, материали, формати, съдържание, цена и наличност се посочват на съответната продуктова страница.
8. Снимките представят продуктите възможно най-точно. Възможни са минимални разлики в цветовете поради настройките на екрана, осветлението и особеностите на печатните технологии.
9. При продукти с варианти клиентът избира желания размер, модел или друга характеристика преди поръчката.
10. За артикули, изработвани по индивидуална заявка, условията и сроковете се посочват преди потвърждаване на поръчката.

III. Цени и плащане

11. Всички цени в онлайн магазина са обявени в евро (EUR).
12. „Студио Лемонейд“ ЕООД не е регистрирано по общия ред на Закона за данък върху добавената стойност и при прилагания данъчен режим не начислява ДДС върху продажбите, за които не възниква такова задължение.
13. Посочените цени са крайни за съответния продукт. Разходите за доставка, когато са приложими, се показват отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката.
14. Магазинът може да предлага следните начини на плащане според наличните опции при завършване на поръчката:

• Плащане с банкова карта чрез интегриран платежен оператор.
• Наложен платеж при доставка, когато е наличен.
• Друг метод, изрично предложен в страницата за плащане.

15. При картови плащания финансовата транзакция се обработва чрез съответния доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява пълните данни на банковите карти.
16. Търговецът може да предлага количествени отстъпки, промоционални цени и специални предложения. Приложимите условия и крайната цена се показват при поръчката.
17. Отстъпките за количество се прилагат съгласно публикуваните ценови нива за конкретния продукт. Ако не е посочено друго, отстъпката се отнася само за съответния артикул и не се комбинира автоматично с други промоции.
18. Промени в цените се прилагат занапред и не засягат вече потвърдени поръчки.

IV. Поръчки и сключване на договор

19. Клиентите могат да поръчват продукти чрез добавянето им в количката и попълването на необходимите данни за доставка и плащане.
20. Преди изпращане на поръчката клиентът може да прегледа и коригира избраните продукти, количествата и данните си.
21. Изпращането на поръчка представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба.
22. След получаване на поръчката магазинът изпраща автоматично съобщение на предоставения имейл адрес.
23. Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение за приемане на поръчката от Търговеца. Автоматичното техническо потвърждение за получена заявка не представлява непременно приемане на поръчката.
24. При изчерпана наличност, техническа грешка в цената или невъзможност за изпълнение Търговецът уведомява клиента и предлага подходящо решение, включително възстановяване на вече полученото плащане, когато поръчката не може да бъде изпълнена.
25. Договорите се сключват на български език.

V. Клиентски профили

26. Клиентът може да извърши покупка без регистрация или да създаде потребителски профил.
27. Регистрацията позволява достъп до история на поръчките, адреси, данни за профила и наличните дигитални изтегляния.
28. Регистрацията може да бъде извършена чрез имейл и парола или чрез поддържан външен доставчик за идентификация, например Google.
29. Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни данни и за опазването на средствата за достъп до профила си.
30. Създаването на клиентски профил не представлява автоматично съгласие за получаване на рекламни съобщения.
31. Клиентът може да поиска закриване на профила си, при спазване на задълженията на Търговеца за съхраняване на определени документи и данни.

VI. Доставка на физически продукти

32. Физическите продукти се доставят чрез куриерски оператор, включително Еконт, според наличните възможности при поръчката.
33. Доставката може да бъде до адрес, куриерски офис или друг поддържан пункт за получаване.
34. Цената за доставка се определя според теглото, размерите, дестинацията и тарифите на куриера и се показва преди потвърждаване на поръчката, когато системата позволява автоматичното ѝ изчисляване.
35. Срокът за обработка и изпращане се посочва на продуктовата страница или при поръчката. За предварителни поръчки и индивидуална изработка могат да се прилагат различни срокове, за които клиентът се уведомява предварително.
36. Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва в рамките на предвидения от закона срок.
37. При получаване клиентът следва да провери видимото състояние на опаковката и продукта. При констатирана повреда е препоръчително да уведоми куриера и Търговеца възможно най-скоро.
38. Забавяне или проблем при доставката се разглежда съвместно с клиента и куриерския оператор, без да се ограничават законовите права на потребителя.

VII. Дигитални продукти

39. Дигиталните продукти могат да включват електронни книги, календари за самостоятелен печат, фотографски файлове, ръководства, шаблони и други цифрови издания.
40. За всеки дигитален продукт се посочват файловият формат, съдържанието, начинът на получаване и условията за ползване.
41. При успешно завършено плащане клиентът получава достъп до файла по начина, посочен в продуктовото описание — чрез връзка за изтегляне, клиентски профил или имейл.
42. Освен когато изрично е посочено друго, покупката предоставя право на лично, нетърговско използване на дигиталния продукт.
43. Не се разрешава препродажба, публично разпространение, предоставяне на файла на трети лица, използване за търговски тиражи или предоставяне на права за последващо възпроизвеждане без изрично разрешение от правоносителя.
44. За корпоративно използване, персонализирани издания или разширени права за печат могат да бъдат договорени отделни лицензионни условия.
45. Когато клиентът изрично се съгласи предоставянето на дигитално съдържание да започне преди изтичането на законовия срок за отказ и потвърди, че разбира последиците за правото си на отказ, се прилагат съответните законови изключения.

VIII. Право на отказ от договора

46. Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи.
47. При физически продукти срокът започва да тече от получаването на стоката от клиента или посочено от него лице.
48. За да упражни правото си на отказ, клиентът може да изпрати недвусмислено заявление на office.biogardn@gmail.com или да използва предвидената в сайта електронна функция за отказ.
49. След уведомяване за отказ клиентът изпраща стоката обратно в законоустановения срок.
50. Преките разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако Търговецът изрично не е поел тези разходи или законът предвижда друго.
51. Търговецът възстановява дължимите плащания, включително стандартните първоначални разходи за доставка, когато това се изисква от закона, не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ. При продажба на стоки възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателство за изпращането им, освен когато Търговецът е предложил сам да ги вземе.
52. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при покупката, освен ако клиентът изрично се е съгласил на друг начин и не понася допълнителни разходи.
53. Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, включително определени стоки, изработени по индивидуални изисквания на клиента, и цифрово съдържание при изпълнение на всички законови предпоставки за загубване на правото на отказ.
54. Стандартните авторски календари и принтове не се изключват автоматично от правото на отказ само защото са отпечатани по поръчка.
55. За допълнителна информация относно упражняването на правото на отказ клиентът може да използва публикуваните указания и образеца на формуляр за отказ в магазина.

IX. Рекламации и съответствие на продуктите

56. Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката или цифровото съдържание с договора при условията на приложимото законодателство.
57. Рекламациите се изпращат на office.biogardn@gmail.com, като е препоръчително да се посочат номерът на поръчката, описание на проблема и подходящи снимки, когато е приложимо.
58. Търговецът разглежда рекламациите и предлага предвидените от закона средства за защита според вида на продукта и конкретния случай.
59. Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителите по отношение на съответствието и гаранциите.

X. Авторски права и търговски обозначения

60. BioGardn и BioGardn Studio са обозначения, използвани за представяне на творчески, редакционни и търговски продукти.
61. Снимките, текстовете, илюстрациите, дизайните, дигиталните файлове и другите произведения в магазина са защитени съгласно приложимото законодателство за интелектуалната собственост.
62. Правата върху съответните произведения принадлежат на техните автори или други законни правоносители.
63. Търговецът предлага продукти под обозначението BioGardn Studio въз основа на съответните права или разрешения за използване.
64. Покупката на физически продукт не прехвърля авторските права върху използваните произведения.
65. Възпроизвеждането, разпространението или търговското използване на защитено съдържание без необходимото разрешение е забранено.

XI. Благотворителни инициативи

66. За определени продукти BioGardn Studio може да отделя фиксирана сума или част от приходите за благотворителна инициатива.
67. Когато такава инициатива е активна, на продуктовата страница се посочват размерът на отделяната сума или другият приложим механизъм и каузата, която се подкрепя.
68. За календара Dahlia Portraits 2027 се предвижда отделяне на 2 € от всеки продаден екземпляр в подкрепа на приют за безстопанствени животни, съобразно публикуваното продуктово предложение.
69. Благотворителната инициатива не променя законовите права на купувача и не представлява отделна покупка или допълнително задължение за плащане.

XII. Лични данни и електронни съобщения

70. Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство и публикуваната Политика за поверителност.
71. Данните, необходими за обработване и изпълнение на поръчки, се използват за целите на съответните договорни и законови задължения.
72. Получаването на маркетингови съобщения е отделно от създаването на клиентски профил и извършването на покупка.
73. Когато маркетинговите съобщения се основават на съгласие, клиентът може да го оттегли по всяко време чрез връзката за отписване в съответното съобщение или чрез контакт с Търговеца.

XIII. Отговорност

74. Търговецът полага необходимата грижа за правилното функциониране на магазина и предоставянето на актуална информация.
75. Временна техническа недостъпност на сайта или на външни платежни услуги не освобождава Търговеца от задълженията му по вече сключени договори.
76. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение поради обстоятелства на непреодолима сила при условията на приложимото законодателство.
77. Нито една разпоредба на настоящите Общи условия не изключва или ограничава права и отговорности, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно закона.

XIV. Жалби и разрешаване на спорове

78. При въпроси, възражения или жалби клиентът може да се свърже с Търговеца на office.biogardn@gmail.com.
79. Търговецът се стреми към доброволно и своевременно разрешаване на възникнали спорове.
80. Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите (КЗП) чрез официалния ѝ уебсайт https://kzp.bg.
81. При невъзможност за доброволно уреждане спорът се разрешава от компетентния съд съгласно приложимото законодателство.

XV. Заключителни разпоредби

82. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство и приложимите актове на Европейския съюз.
83. Недействителността на отделна разпоредба не води до недействителност на останалите Общи условия.
84. Настоящите Общи условия се публикуват на сайта https://shop.biogardn.com и се прилагат от датата на публикуването им.

„Студио Лемонейд“ ЕООД
ЕИК: 203739571
гр. Бургас, ж.к. Зорница
Имейл: office.biogardn@gmail.com