ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА BIOGARDN STUDIO

Уебсайт: https://shop.biogardn.com
Администратор на лични данни: „Студио Лемонейд“ ЕООД
ЕИК: 203739571
Седалище: гр. Бургас, ж.к. Зорница
Имейл за контакт: office.biogardn@gmail.com

Последна актуализация: 19 октомври 2026 г.

1. Въведение

BioGardn Studio зачита личното пространство на посетителите и клиентите на онлайн магазина.

Настоящата Политика за поверителност описва как „Студио Лемонейд“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на лицата, които посещават сайта https://shop.biogardn.com, създават клиентски профил, извършват поръчки или се абонират за електронни съобщения.

Обработването на личните данни се извършва при спазване на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от използваните функции на сайта можем да обработваме:

Данни за идентификация и контакт:

  • Име и фамилия.
  • Имейл адрес.
  • Телефонен номер.
  • Адрес за доставка.
  • Адрес и данни за фактуриране, когато са приложими.

Данни за поръчки:

  • Номер и дата на поръчката.
  • Закупени продукти, количества и цени.
  • Избран метод за доставка и плащане.
  • Статус на поръчката.
  • Информация за връщания, рекламации и възстановени плащания.

Данни за клиентски профил:

  • Потребителско име.
  • Имейл адрес.
  • Данни за профила и адресите.
  • История на поръчките и достъпните дигитални продукти.
  • Данни, необходими за удостоверяване на достъпа.

Паролите се обработват от системата за удостоверяване в защитен вид, а не като обикновен четим текст.

Технически данни:

  • IP адрес.
  • Информация за браузър и устройство.
  • Технически идентификатори и бисквитки.
  • Данни за сигурността и функционирането на сайта.
  • Данни за посещения и взаимодействия, когато съответното проследяване е разрешено.

Данни за маркетингови абонаменти:

  • Имейл адрес.
  • Предпочитания за комуникация, когато са предоставени.
  • Дата, източник и статус на съгласието.
  • Данни за доставяне и взаимодействие с имейли, когато това е приложимо и законосъобразно.

3. За какво използваме данните

Изпълнение на поръчки

Обработваме необходимите данни за приемане, потвърждаване, плащане, изпълнение и доставка на поръчки.

Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR — изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключването му.

Счетоводни и законови задължения

Съхраняваме необходимите документи и сведения, когато това се изисква от счетоводното, данъчното и друго приложимо законодателство.

Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква „в“ от GDPR — изпълнение на законово задължение.

Клиентски профили

Обработваме данни за създаване и поддържане на клиентски профили, идентификация и предоставяне на свързаните функции.

Правно основание: изпълнение на договор за предоставяне на функционалностите на клиентския профил.

Обслужване и комуникация

Използваме данните за отговор на клиентски запитвания, обработване на рекламации и разрешаване на проблеми.

В зависимост от конкретния случай правното основание е изпълнение на договор, законово задължение или легитимен интерес.

Сигурност на сайта

Обработваме необходимата техническа информация за предотвратяване на злоупотреби, неоторизиран достъп и технически инциденти.

Правно основание: легитимен интерес, при спазване на приложимите изисквания за защита на правата и свободите на потребителите.

Маркетингови имейли

Когато потребителят доброволно се абонира, можем да изпращаме информация за нови колекции, продукти, специални предложения, творчески проекти и други новости от BioGardn Studio.

За предвидената форма за бюлетин правното основание е изрично съгласие по чл. 6, параграф 1, буква „а“ от GDPR.

Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

4. Клиентски профил и вход с Google

BioGardn Studio може да предлага регистрация и вход чрез Google посредством технологията Nextend Social Login.

При използването на тази функция Google може да предостави на сайта данни за идентификация, като име, имейл адрес, идентификатор на Google профила и профилна снимка, според поисканите и разрешени достъпи.

Тези данни се използват за идентификация и създаване или свързване на клиентски профил.

BioGardn Studio не получава паролата на клиента за Google.

Използването на Google Login е доброволно. Клиентите могат да използват и предлаганите стандартни методи за регистрация и вход.

Обработването на данни от страна на Google се урежда и от приложимите политики на Google.

5. Плащания

Онлайн магазинът използва WooCommerce и може да предлага плащания чрез външни доставчици, включително Stripe и наличните в магазина методи за разплащане.

При плащане с банкова карта необходимите платежни данни се обработват от съответния платежен оператор.

BioGardn Studio не съхранява пълните данни на банковата карта, като номер, CVC/CVV код и друга защитена платежна информация.

Търговецът може да получава информация за статуса на плащането, идентификатор на транзакцията и други данни, необходими за изпълнение на поръчката, възстановяване на плащане или счетоводна отчетност.

6. Доставки

За изпълнение на поръчките споделяме необходимите данни с избрания куриерски оператор, включително Еконт.

Тези данни могат да включват име, телефон, адрес за доставка, данни за пратката и стойност на наложения платеж, когато е приложимо.

Данните се предоставят само доколкото са необходими за организиране и осъществяване на доставката.

7. Бюлетин и HubSpot

BioGardn Studio може да използва HubSpot за управление на контактите, маркетинговите абонаменти и електронните кампании.

При доброволен абонамент за бюлетина се обработват предоставеният имейл адрес и данните, необходими за управление на абонамента.

Когато е активирано двойно потвърждение (double opt-in), абонатът получава имейл с връзка за потвърждаване на записването.

Маркетинговите съобщения могат да съдържат информация за нови продукти, сезонни колекции, промоции и творчески инициативи.

Абонатът може да се отпише чрез връзката във всяко маркетингово съобщение или като се свърже с нас.

Създаването на клиентски профил или извършването на покупка не води автоматично до записване за маркетингов бюлетин.

8. Бисквитки и аналитични технологии

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии, необходими за функционирането на магазина, включително за:

  • Поддържане на количката.
  • Вход в клиентски профил.
  • Запазване на сесията.
  • Сигурност и техническа функционалност.
  • Запомняне на определени потребителски настройки.

В зависимост от активираните интеграции могат да се използват и аналитични или маркетингови технологии.

Когато законът изисква предварително съгласие за определени категории бисквитки, те се активират след получаване на съответното съгласие.

Информация за конкретните бисквитки, доставчици, цели и срокове на съхранение се предоставя чрез настройките за бисквитки и/или отделна Политика за бисквитките.

9. С кого споделяме лични данни

В зависимост от използваните услуги определени данни могат да бъдат предоставяни на:

  • Доставчици на хостинг и техническа поддръжка.
  • Доставчици на платежни услуги, включително Stripe.
  • Куриерски оператори, включително Еконт.
  • Доставчици на клиентски и маркетингови системи, включително HubSpot.
  • Доставчици на услуги за идентификация, включително Google.
  • Счетоводни и правни консултанти при необходимост.
  • Компетентни държавни органи при наличие на законово основание.

При необходимост с обработващите лични данни се сключват съответните договори за защита на данните.

10. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от използваните технологични доставчици могат да обработват или предоставят достъп до данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато е приложимо, предаването се извършва въз основа на решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друг допустим механизъм съгласно GDPR.

Конкретните механизми зависят от доставчика, използваната услуга и действащите договорни условия.

11. Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват само за сроковете, необходими за целите, за които са събрани, или за изпълнение на законови задължения.

Прилагаме следните принципи:

  • Данните за поръчки и счетоводните документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
  • Данните за клиентски профили се съхраняват, докато профилът е активен или докато съществува друго приложимо основание за съхранение.
  • Данните за маркетингово съгласие се използват до неговото оттегляне или прекратяване на съответната цел, като минимална информация за отписване може да се запази за предотвратяване на бъдещо нежелано изпращане.
  • Техническите данни и бисквитките се съхраняват според конкретните им цели и приложимите срокове.

След изтичане на съответните срокове данните се изтриват, анонимизират или архивират, когато това е предвидено от закона.

12. Права на потребителите

Съгласно GDPR потребителите имат право, при приложимите условия, на:

  • Информация относно обработването на личните им данни.
  • Достъп до данните.
  • Коригиране на неточни или непълни данни.
  • Изтриване на лични данни.
  • Ограничаване на обработването.
  • Преносимост на данните.
  • Възражение срещу определени видове обработване.
  • Оттегляне на дадено съгласие.
  • Защита във връзка с автоматизирано вземане на решения, когато е приложимо.

Упражняването на някои права може да бъде ограничено в случаите, предвидени от закона.

13. Как да упражните правата си

За въпроси относно личните данни, искания за достъп, корекция, изтриване или оттегляне на съгласие можете да пишете на:

office.biogardn@gmail.com

Възможно е да поискаме допълнителна информация, необходима за удостоверяване на самоличността и предотвратяване на неправомерно разкриване на данни.

Отговаряме на исканията в сроковете и при условията на GDPR.

14. Право на жалба

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Уебсайт: https://www.cpdp.bg
Имейл: kzld@cpdp.bg

Можете да потърсите и съдебна защита при условията на закона.

15. Сигурност на данните

Предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или неправомерно разкриване.

Мерките включват управление на достъпа, използване на защитени връзки, актуализации на софтуера и други действия, съобразени с рисковете за обработваните данни.

Нито една онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност, но се стремим да поддържаме подходящо ниво на защита.

16. Промени в политиката

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промени в законодателството, използваните услуги или начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия се публикува на https://shop.biogardn.com с посочена дата на последната редакция.

17. Контакт

„Студио Лемонейд“ ЕООД
ЕИК: 203739571
гр. Бургас, ж.к. Зорница
Адрес на управление: [допълва се]
Имейл: office.biogardn@gmail.com

BioGardn Studio – Вдъхновено от природата. Създадено за красив живот.